Política de privacidad

 

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: Agosto 2026

En Guatemarket Store respetamos y protegemos la privacidad de nuestros clientes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información que nos proporcionas al utilizar nuestro sitio web y realizar compras.

1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Cuando realizas una compra, completas un formulario o utilizas nuestro sitio web, podemos recopilar:

  • Nombre completo.

  • Número de teléfono y/o WhatsApp.

  • Dirección de entrega.

  • Departamento y municipio.

  • Correo electrónico.

  • Información relacionada con tu pedido.

  • Dirección IP y datos de navegación.

Esta información puede ser necesaria para procesar pedidos, coordinar entregas, brindar atención al cliente y mejorar nuestros servicios.

2. USO DE LA INFORMACIÓN

La información recopilada podrá utilizarse para:

  • Procesar, confirmar y entregar pedidos.

  • Comunicarnos contigo sobre tu compra.

  • Confirmar información mediante llamada, SMS o WhatsApp.

  • Coordinar entregas con nuestros operadores logísticos.

  • Brindar atención al cliente.

  • Enviar actualizaciones relacionadas con tus pedidos.

  • Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de compra.

  • Realizar campañas promocionales y de marketing cuando corresponda y exista el consentimiento requerido.

3. CONSENTIMIENTO

Al utilizar nuestro sitio web y proporcionar voluntariamente tus datos personales, autorizas su tratamiento para las finalidades relacionadas con tu compra, entrega y atención al cliente descritas en esta Política.

Cuando el tratamiento de información para fines promocionales requiera consentimiento, podrás retirarlo y solicitar dejar de recibir dichas comunicaciones en cualquier momento.

4. DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN

Guatemarket Store no vende ni alquila la información personal de sus clientes.

Podremos compartir únicamente la información necesaria con terceros cuando sea requerido para:

  • Procesar y gestionar pedidos.

  • Coordinar entregas con empresas de transporte y logística.

  • Prestar servicios tecnológicos necesarios para el funcionamiento de la tienda.

  • Cumplir obligaciones legales.

  • Responder a requerimientos de autoridades competentes.

5. SERVICIOS DE TERCEROS

Para operar nuestra tienda podemos utilizar proveedores externos, incluyendo plataformas de comercio electrónico, sistemas de comunicación, herramientas de análisis, servicios de marketing y operadores logísticos.

Estos proveedores podrán acceder únicamente a la información necesaria para prestar sus respectivos servicios y estarán sujetos a sus propias políticas y condiciones de privacidad.

6. SHOPIFY

Nuestra tienda utiliza los servicios de Shopify Inc., plataforma tecnológica que nos permite ofrecer nuestros productos y servicios en línea.

La información procesada a través de Shopify se encuentra sujeta a sus sistemas, medidas de seguridad y políticas de privacidad.

Puedes consultar la Política de Privacidad de Shopify en:

https://www.shopify.com/legal/privacy

7. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Implementamos medidas razonables de seguridad destinadas a proteger la información personal de nuestros clientes frente a accesos no autorizados, alteraciones, pérdidas, usos indebidos o divulgaciones no autorizadas.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.

8. COOKIES

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

  • Facilitar el funcionamiento de la tienda.

  • Recordar determinadas preferencias.

  • Analizar el comportamiento de navegación.

  • Medir el rendimiento del sitio.

  • Mejorar la experiencia del usuario.

  • Realizar mediciones y acciones publicitarias cuando corresponda.

El usuario puede configurar su navegador para limitar o rechazar determinadas cookies. Algunas funciones del sitio podrían verse afectadas como consecuencia de esta configuración.

9. EDAD MÍNIMA

Al utilizar este sitio web declaras tener capacidad legal para realizar compras de acuerdo con la legislación aplicable o contar con la autorización de tus padres, tutores o representantes legales cuando corresponda.

10. MARKETING, MENSAJES Y WHATSAPP

Al proporcionar tu número telefónico durante una compra, podremos comunicarnos contigo mediante llamadas, SMS o WhatsApp cuando sea necesario para:

  • Confirmar tu pedido.

  • Verificar información de compra.

  • Coordinar la entrega.

  • Informar sobre el estado de tu pedido.

  • Brindar soporte al cliente.

Las comunicaciones promocionales, ofertas o novedades comerciales se realizarán conforme al consentimiento otorgado por el usuario cuando este sea requerido.

Podrás solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales en cualquier momento.

Las comunicaciones necesarias para gestionar un pedido ya realizado podrán continuar mientras sean necesarias para completar la compra y entrega.

11. DERECHOS SOBRE TUS DATOS

Puedes comunicarte con nosotros para solicitar, cuando corresponda:

  • Información sobre los datos personales que mantenemos.

  • Corrección o actualización de información incorrecta.

  • Eliminación de determinada información personal.

  • Retiro del consentimiento para comunicaciones promocionales.

Algunos datos podrán conservarse cuando sean necesarios para cumplir obligaciones legales, administrativas o relacionadas con transacciones realizadas.

12. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad cuando sea necesario.

Las modificaciones entrarán en vigor desde el momento de su publicación en esta página.

13. CONTACTO

Para consultas relacionadas con privacidad, protección de datos o solicitudes relacionadas con tu información personal, puedes comunicarte con:

Guatemarket Store

📩 Correo electrónico:
Info@guatemarketstore.com

🌐 Sitio web:
https://guatemarketstore.com/

Guatemarket Store — comprometidos con proteger tu información y brindarte una experiencia de compra segura en Guatemala.