Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

Última actualización: Agosto 2026

En Guatemarket Store trabajamos con proveedores y operadores logísticos para ofrecer entregas seguras y eficientes a nuestros clientes en Guatemala.

COBERTURA

Realizamos envíos a diferentes departamentos y municipios de Guatemala, sujetos a la cobertura disponible de nuestros operadores logísticos.

TIEMPOS DE ENTREGA

El tiempo estimado de entrega puede variar según la ubicación del destinatario y la cobertura de la empresa de transporte.

Los tiempos de entrega también pueden verse afectados por:

  • La ubicación y accesibilidad de la dirección.

  • Condiciones climáticas.

  • Eventos de fuerza mayor.

  • Feriados o fechas de alta demanda.

  • Situaciones operativas de la empresa de transporte.

PROCESAMIENTO DE PEDIDOS

Una vez recibido el pedido, nuestro equipo procederá a verificar la información proporcionada por el cliente y coordinar el despacho correspondiente.

Podremos contactar al cliente por teléfono o WhatsApp para confirmar los datos del pedido antes de su envío.

PAGO CONTRA ENTREGA

La mayoría de nuestros productos se comercializan bajo la modalidad de pago contra entrega, cuando esta opción se encuentre disponible para la zona de destino.

Esto significa que el cliente realiza el pago al momento de recibir su pedido.

El cliente deberá procurar estar disponible en la dirección indicada y contar con el monto correspondiente para recibir su compra.

DATOS DE ENTREGA

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente:

  • Nombre completo.

  • Número de teléfono o WhatsApp activo.

  • Departamento y municipio.

  • Dirección exacta de entrega.

  • Referencias adicionales que faciliten la ubicación.

Guatemarket Store no se hace responsable por retrasos ocasionados por información incorrecta, incompleta o dificultades para contactar al cliente.

REINTENTOS DE ENTREGA

Si la empresa de transporte no logra concretar la entrega debido a ausencia del cliente, información incorrecta o imposibilidad de contacto, podrá realizarse un nuevo intento de entrega de acuerdo con la disponibilidad y políticas del operador logístico.

SEGUIMIENTO Y CONSULTAS

Si tienes dudas sobre tu pedido o necesitas consultar el estado de tu entrega, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente.

CONTACTO

📩 Correo de atención al cliente:
Info@guatemarketstore.com

🌐 Sitio web oficial:
https://guatemarketstore.com/

🕒 Horario de atención al cliente:
Lunes a Viernes: 09:00 AM – 06:00 PM
Sábados: 10:00 AM – 02:00 PM
Domingos y festivos: Cerrado

Guatemarket Store — comprometidos con brindarte una experiencia de compra segura y confiable en Guatemala.